おもてなし規格認証。行ってきました!富士山静岡空港

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

富士山静岡空港に行ってきました!
浜松から東名高速道路を利用して1時間ちょっと。
車内で鼻歌うたっている間に着いちゃいました♬

今日は久しぶりの晴天! しかも雲ひとつない真っ青な空♬
空を見るだけでなんだかワクワクしてきますね。

あるものを探しながら、1F・2F・3Fのフロアをゆっくり見学しました。

かわいい飛行機を発見!

あるのもを発見しました。おもてなし規格認証
紅認証です。総合案内所に掲示してありました。
総合案内所のスタッフさんに新聞に載ってた金認証が
あるかどうか尋ねてみました。

 

内線で確認してくれて、金認証があることがわかり、
「今から担当の者がお持ちしますね!」と教えてくれました。
笑顔で親切に対応してくださり、とても嬉しかったです。
待っている間もスタッフさん2人が話しをしてくれました。

 

「どちらからお越しいただいたのですか?」と聞いてくれたので
「昨日の新聞を見て、浜松から来ました。」と伝えました。
「新聞を見て来てくださったんですね!遠くからありがとうござます!」と
歓迎してくれました。
待っている間も退屈することなく、スタッフさんのおかげで
とても楽しく気持ちよく過ごせました。

 

「浜松のホテルなども金認証に登録されていますよね!すごいですよね!」
と、浜松地域のことも褒めてもらえたことが印象に残っています。
自分が住んでるところが褒められるってちょっぴり嬉しいです!
自分たちの会社が認証登録されたからいい、ではなく
他の会社(事業所)も頑張っている、私たちももっと頑張ろう!
という想いも会話から伝わってきました。

 

他には、おもてなし規格認証の「金認証」は、接客・サービスだけでなく
外国のかたにも分かりやすい表示をしたりしているんですよ~
という事も具体的に教えていただきました。

新聞で見たものと同じ金認証を掲示するところを見学することができました!
紅認証も金認証もふたつ見ることができて、なんだかツイテル♬
(現在は金認証だけ掲示してあります)
総務・おもてなしグループの女性スタッフさんも、
親身になって話しを聞いてくださり、飛行機のことも教えてくれました。

富士山もくっきり見えました~!
少し雪が積もっていますね。
しばらく展望デッキで飛行機を眺めました。

総合案内所の2名の女性スタッフさん、
総務・おもてなしグループの女性スタッフさん、
とても親切であたたかい対応をどうもありがとうございました。
スタッフさんのあたたかいおもてなしを体感してきました♬
今度は飛行機を利用するお客さまとして、富士山静岡空港に行きたいな~!

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~