こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

昨日購入した手帳。
どこにでも売っている手帳です。
よく行く本屋さんで購入したのですが、その日もいました。
私の大好きな女性スタッフのＹさん。
レジは３台あいていましたが、私は迷うことなく彼女のレジへ。

 

「ちょっと早いかな？なんて思ったんですけど、
なんかね、直感で今日手帳を買おうかと～♬」
なんて、いつも通り、何気ない会話がはじまりました。

 

「この手帳に楽しいこと舞い込んでくるといいね！」

 

手帳のバーコードをスキャンしながら、こんなことを言ってくれました。

 

ネットでも、他店でも買えるこの手帳。
でも、ここで！あなたから買いたい理由って、きっとこれなんだよね。

 

購入する商品と私に興味をもってくれて、会話をしてくれる。
お店を出る時には、いつも “なんか嬉しい気持ち” になっています。
難しい言葉になってしまいますが、感情的価値を提供してくれます。

 

わざわざ、足を運んででも【あなたから買いたい】
昨日も、大好きなＹさんのおかげで、ハッピーな気持ちになって
お店を後にしました。
新しい手帳を使うのが楽しみです(^-^)

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~