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接客接遇研修で使おうかな？この二冊
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 定期的に接客接遇の研修をさせていただいている企業さまの 今度の研修で、この２冊の本も登場する予定です。 子供向けの本と野球の本(笑) どんな研修なんだ？？？って感じですよね( *´艸｀) 私自身も、どんな化学変化がおこるか、どんな風に…【続きを読む】
【静岡県】の記事一覧
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おもてなし規格認証2019 nagomi ②
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 おもてなし規格認証2019の登録証を額に入れました。 このように額に入れて飾ると “より一層真剣に取り組もう” と 身の引き締まる思いでおります。 おもてなし規格認証2019の登録を機会にＨＰのトップページも アップデート中です♬ &…【続きを読む】
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つながる農業女子マルシェレポ 浜松市
おはようございます。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日は、サーラプラザ佐鳴台の中庭で開催されたイベントに行ってきました。 ムスコの試合が御前崎市であったため、試合後ダッシュで浜松に戻りました。 12時までの開催で、会場に着いたのが11時半すぎ…Σ(￣ロ￣lll) 少しの時間でしたがとっても…【続きを読む】
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地産地消弁当(ムスコ弁＆ムスメ弁）浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 すき焼き風弁当（日） しゃぶしゃぶ用のお肉を形を整えて両面焼いてからすき焼きのタレで味付け。 ・浜松産トマト ・浜松産フリルレタス ムスコの野球も、ムスメのミニバスも大会。 二人とも頑張れ～！ しずおか地産地消推進協議会 http:/…【続きを読む】
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覆面調査…のための…
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 事業内容に「覆面調査」があります。 今度、覆面調査のお仕事をさせていただきますが、 それと同時に同業他社さまの様子なども同時に調査しています。 今夜はこの報告書作り…。 暗闇での写真のため、なんだか怪しい雰囲気ですね(笑…【続きを読む】
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相手に寄り添える人って愛されるよ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のブログで「寄り添う」という言葉を使ったので、 今日は、寄り添うということについてブログを書こうと思います。 よく「お客さま目線にたって…」という言葉を聞きますが、 個人的には「お客さまに寄り添う…」という言葉が好きで、よく使いま…【続きを読む】
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接客勉強会で思ったこと。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨年から引き続き、クライアントさまの現場接客指導で社員さんや アルバイトスタッフさんと関わらせていただいています。 今年は現場接客指導＋営業前の接客勉強会も行っています。 ありがとうございます。 接客勉強会は営業前の限られた時間で行う…【続きを読む】
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来店理由が “あなた” になる
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のドライブスルーハイタッチ。 また彼女に会いたくて、今日もコーヒーを買いに行きました。 （ちなみに最寄りの店舗ではなく、車で１０分ほどかかる店舗です…） 結果、彼女には会えず…( ﾉД`)残念。 その時ね、思ったんで…【続きを読む】
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