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「ありがとう」に＋するのは“すみません”より“助かります”
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか？ 「すみません。ありがとうございます！」 一度謝…【続きを読む】
【おもてなし規格認証2019】の記事一覧
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銀行窓口の残念な応対 ( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 銀行の窓口のお姉さんの応対が、銀行によってずいぶん違うなと感じました。 先日、用事があって４つの違う銀行に行きそれぞれの窓口で 応対をしてもらったんですけど、すごく感じの悪い銀行があったんです…。 ネガティブな話題なので私も詳しく書き…【続きを読む】
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レジでの優しい声掛け、あるといいな。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私のお財布は小銭を取り出しにくいんです…。小銭を探すとき焦ります。 先日、スーパーで買い物をしているときの出来事をブログに綴りますね。 年配の女性のかたがレジで会計をしていました。 お財布から小銭を出すのに時間がかかっているようでした…【続きを読む】
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お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あるお店で見つけた【あれ、はじめました。】と書かれた張り紙。 あれ、はじめました…って、え？なに？なに？あれって… と、思わず二度見しました（笑） この張り紙の撮影ＯＫをいただきました。ありがとうございます。 店員さんに聞いたところ、この店で売り出…【続きを読む】
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絶対お店を良くしよう課 御中
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客さまアンケート、私、よく書きます！ 『魅せる接客コンシェルジュ』としてお仕事をしているせいか、 外食をしたら色々とチェックをしてしまうことがあります。 例えば、お店の外観、入店した瞬間の第一印象、お店の雰囲気、接客、 料理、トイレ…【続きを読む】
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続 “客力” 向上！勘違いしているお客さま
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。『お客さまは神様』『お金を払う方が偉い』 と思っているお客さま、たまーに見かけるんですよね。 そして私が現役現場で接客のお仕事をしていた時も、 そのようなお客さまに何度か遭遇する機会がありました…。 キャッシュトレイに小銭を投げ入れてく…【続きを読む】
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4/30 平成さいごの日
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。2019/4/30（火）今日で “平成” が終わりますね。 昭和・平成・令和、３つ目の時代を生きようとしています。 今までたくさんの方とご縁をいただき、たくさんの方に助けていただきました。 みなさんに感謝しながら、新しい時代に前を向いて…【続きを読む】
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H31年度静岡６次産業化サポートセンター専門家継続登録
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ブログのタイトルそのままですが… 今年度も静岡６次産業化サポートセンターの専門家継続登録を させていただくことになりました。 主な業務としては、接客接遇、マナー指導です。 昨年度は、県西部で活躍する農業女子のみなさん向けの接遇研修や、…【続きを読む】
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130円以上の価値！ありがとう。スギ薬局～その後～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 前回の記事はこちらです↓ https://nagomisekkyaku.com/blog/advices/6081/ 「早く元気になりますように！」と声をかけてくれた素敵な店員さん。 その後、また会いたいな～と思い何度かお店に行きまし…【続きを読む】
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おもてなし規格認証2019 nagomi ②
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 おもてなし規格認証2019の登録証を額に入れました。 このように額に入れて飾ると “より一層真剣に取り組もう” と 身の引き締まる思いでおります。 おもてなし規格認証2019の登録を機会にＨＰのトップページも アップデート中です♬ &…【続きを読む】
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