こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 ９月からはじまった専門学校での授業。 「どうしたら分かりやすく伝わるかな」「授業でこんなことしてみようかな」 時間があれば、ずっとこんなことを考えています。   今週は３コマ授業があるので、脳みそもフル回転。 おかげさまで、毎回楽しく授業…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 二日目は、京都から滋賀に移動して視察。 異業種における「育てる」から教育現場を多角的に学ぶ、ということで 『麦の家』におじゃましました。 麦の家　主宰の山崎さんのお話しでは、 人間は自然の中で生かされているということ。 敷地内の稲や野菜を実際に見て…【続きを読む】

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 『育てる』人、先生向けの二日間のセミナーを開催しました。 （私は参加者さまのサポートを担当） 参加者さまは、西は兵庫県、東は静岡県から… 小学校の校長先生、高校の先生、塾の先生など子どもと関わっているかたたち。 主催者側の私も学びいっぱいの楽しい時…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 本日はクライアントの社員さまと店舗スタッフさま向けの接客研修でした。 毎月１回みんなで接客・接遇について学んでいます。 （ここ最近プライベートな記事が多いですが、お仕事してます笑） 今回は “クレーム対応” について座学、ワーク、ロープレを行いまし…【続きを読む】