こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

私がよく行くスーパーにいる試食販売のスタッフさん。
よく行くので今ではお友達感覚…会えば毎回世間話しをしています。

 

帽子の三ツ星が気になったので聞いてみると、
「三ツ星は日本で２人しかいないんだよ～！」と教えてくれました。

 

この企業では、スタッフさんを評価する仕組みがあるそうです。
「こういう制度があるとやりがいがあるね！」と声をかけると
「ほんと！こうやって評価してもらえて嬉しいし、やりがいがあるよ～！」
と教えてくれました。
アメリカ生まれの大型会員制倉庫からのヘッドハンティングもあったんだよ～。と、裏話まで…♬

 

この歳で仕事ぶりを評価してもらえて、他の企業からお声がかかるって
本当にありがたいよね。お給料は魅力で悩んだけど…やっぱり自分を育ててくれたこの職場でもっともっと頑張りたい。

と言っていたのが印象的でした。素敵なお話しを聞けたな～と幸せな気分に♡
照れながらも写真撮影に応じてくれてありがとう！
私の腕がよすぎて、良い感じにピンボケだね（笑）

 

いつも楽しそうにお客さまと会話をしながらお仕事をしているので、
ついつい試食販売しているものを買っちゃいます…( *´艸｀)

 

時給はずーっと変わらない。
ではなく、スタッフさんと定期的に面談をして適正に評価をする。
そうすることで、スタッフさんも “ちゃんと見てくれているんだ！頑張ろう！”
という気持ちになり、モチベーションが上がったり、やりがいを感じて、
長く働いてくれるようになるんですね。離職率の低下につながりますね。

 

（いつもの呼び方で失礼します…）
おばちゃん、ありがとう！また行くね～♬

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。　　~nagomi~

全国どこへでも伺います、お問い合わせはお気軽に♬お問い合わせ