理念

“接客接遇”を通して、あなたと
その先のお客様との
心をつなぐかけ橋となります。

「和み接客®とは、
自分相手(ほっこり)
なごむ接客。

マニュアル通りではなく、自分らしく相手に合わせた接客方法。
その人らしさが引き立つ「魅せる接客」で、 店側と客側という垣根をこえたつながりが生まれます。
それが「和み接客®です。

接客コンテスト日本一の実績を持つ、私 大場弘枝が、その経験を活かし、
現場教育や新人研修、講習などを通して、
楽しみながら親しみを生み出す接客スキルやノウハウをお伝えします。

「和み接客®」によって、お客さまは自然にお店のファンになり、
お店がみんなの心のよりどころとして集う場所になります。

お店にとっても、客離れを防ぎリピーターを確保することが売上アップに、また、
スタッフ個々のスキルアップはチーム力アップにもつながります。

自分が楽しく働くからこそ、お客様も和む。
「和み接客®」とは、お客さまも、接客者自身も、お店も、「みんながハッピーになる接客術」です。

nagomi代表:大場弘枝のプロフィール

 

静岡県浜松市在住、二児の母。

株式会社ロッテリア・浜松市内の店舗に勤務。
バイスマネージャー(時間帯責任者)として新人育成、フロアマネジメント・CR活動・クリスマスチキンリーダー(浜松・三河地区)を担当。
ロッテリア全国メイトコンテスト(社内接客コンテスト)全国大会 最優秀賞受賞。
NPO法人繁盛店への道主催「S1サーバーグランプリ」第8回、第9回、第10回東海地区大会準優勝。

株式会社ロッテリアを退職後、スターバックスジャパン・浜松市内の店舗に勤務。

2017年、nagomi(ナゴミ)を創業。接客研修、覆面調査、接客マニュアル作成などを主な業務とする。

専門学校で非常勤講師を務める(担当:ビジネスマナー、サービス接遇)。
静岡6次産業化プランナー、6次産業化中央サポートセンターに接客・接遇の専門家として登録。

2021年 東京五輪 静岡県都市ボランティア参加予定(研修受講中)。

2021年5月 株式会社なごみを設立。

◎地産地消弁当プロジェクト
◎起業の想いを未来へつなぐウェブサイト「浜松ちっく!」

【取得資格等】

「和み接客®(なごみせっきゃく)」商標登録
(登録商標第6003277号)

6次産業化中央サポートセンタープランナー

静岡6次産業化プランナー

おもてなし規格認証2019

サービス接遇検定1級

ビジネス実務マナー検定3級

S1シルバーハートライセンス

浜松市食品衛生責任者

NPO日本食育インストラクター

おもな実績

掛川商工会議所様(ウィズコロナ時代 人の魅力で集客を増やす接客セミナー)

静岡県西部農林事務所主催 つながる農業女子会様(女性農業者さま向け 接客講演)

静岡6次産業化サポート 道の駅くんま水車の里様(スタッフさま向け 接遇研修)

浜松市認定農業者協会 細江支部地産地消部会様(地元農家さま向け 接客研修)

磐田信用金庫様(現:浜松いわた信用金庫)(窓口スタッフさま向け 接客研修)

NPOえんしゅう生活支援net福祉施設様(スタッフさま向け 接客研修)

はままつ起業家カフェ様(起業家さま向け※準備中のかた含む 接客講座)

静岡県立新居高等学校様(高校生向け ビジネスマナー講演)

専門学校浜松デザインカレッジ・国際観光専門学校(サービス接遇 ビジネスマナー)

*公的機関のみの実績