和み接客

理念

“接客接遇”を通して、あなたとその先のお客様との
心をつなぐかけ橋となります。

「和み接客®とは、
 相手に花を持たせる接客。

マニュアル通りではなく、自分らしく相手に合わせた接客方法。その人らしさが引き立つ「魅せる接客」
店側と客側という垣根をこえたつながりが生まれます。それが「和み接客®です。

接客コンテスト日本一の実績を持つ、私 大場弘枝が、その経験を活かし、
現場教育や新人研修、講習などを通して、親しみを生み出す接客技術をお伝えします。

「和み接客®」によって、お客さまは自然にお店のファンになり、お店がみんなの心のよりどころとして
集う場所になります。

お店にとっても、客離れを防ぎリピーターを確保することが売上アップに、また、
スタッフ個々のスキルアップはチーム力アップにもつながります。

「和み接客®」とは、お客さまも、接客者自身も、お店も、「みんながハッピーになる接客術」です。

nagomi代表:大場弘枝のプロフィール

静岡県浜松市在住、二児の母。
株式会社ロッテリア・浜松市内の店舗に勤務。バイスマネージャー(時間帯責任者)として
新人育成、フロアマネジメント・CR活動・クリスマスチキンリーダーを担当。
ロッテリア全国メイトコンテスト(社内接客コンテスト)全国大会 最優秀賞受賞。
NPO法人繁盛店への道主催「S1サーバーグランプリ」第8回、第9回、第10回東海地区ファイナリスト。

株式会社ロッテリアを退職後、スターバックスジャパン・浜松市内の店舗に勤務。
2017年「ファンが自然に増える魅せる接客コンシェルジュ」としてnagomi(ナゴミ)を創業。
自身の接客接遇の経験を活かし、お客様の気持を大切にする接客スキルやノウハウ、
『お客様も自分もハッピーになる接客術』を伝えています。

静岡6次産業化プランナー。接客・接遇の専門家として登録。
地産地消弁当PJをInstagramにて発信。
起業の想いを未来へつなぐウェブサイト「浜松ちっく!」企画・運営。

【取得資格等】
「和み接客®」商標登録
静岡6次産業化プランナー専門家登録
サービス接遇検定1級
S1シルバーハートライセンス
NPO日本食育インストラクター

おもな実績

接客研修……静岡県西部農林事務所主催 つながる農業女子会様(浜松市)

接遇研修……静岡6次産業化サポート 道の駅くんま水車の里様(浜松市)

新店舗社員向け接客研修……カワサキモータースジャパン様(大阪府)※補助講師として

全店会議 接客講習……株式会社どんどん様(静岡市)

職人さん向けマナー講座……株式会社丸八様(浜松市)

ファンが自然に増える魅せる接客講座……静岡県内 金融機関様(磐田市)

接客講座……はままつ起業家カフェ様(浜松市)

接遇講座……NPOえんしゅう生活支援net福祉施設 LaLa Cafe様(浜松市)

接客講座……ナチュリカ湖西療術院様(湖西市)

第一印象UPスマイル講座……幼稚園ママデビューのお母さん対象 全4回(浜松市)

現場サポート……飲食店様(浜松市)