なごみブログ

店舗調査と接客指導のあとの癒し

店舗調査と接客指導のあとの癒し

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「前回の接客研修のあと、◎◎店のスタッフが、 『私なんでも売れるような気がします!』って、言ってたんです。 それがとても嬉しいです!」と責任者のかたから報告をいただきました。   これは講師…【続きを読む】

ジコチューでいいと思う

ジコチューでいいと思う

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「お客様にどう接したら良いでしょうか?」と 接客初心者さんからご質問をいただきました。ありがとう! 私が思う“接しかた”のお返事をしますね。   接客用語や表情のつくり方など、基本的なことは…【続きを読む】

伝える、伝わるって大事

伝える、伝わるって大事

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 いいものだから売れるのではなく、いいものだと伝わるから売れる。   家でお仕事をする時間が多くなったのをきっかけに、 私が購入したものは「アロマディフューザー」 デスクに置いて、香りを楽しみ…【続きを読む】

ご縁をありがとうございます

ご縁をありがとうございます

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日の接客研修のご報告とご挨拶をするために、 オーナー様のところへ伺いました。 地域のお客様に20年間愛されているお店です。 お店を立ち上げた頃の想い、現在や将来のお店への想い、 従業員やお客様への想…【続きを読む】

コロナ禍の接客研修

コロナ禍の接客研修

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 本日、小売業現場スタッフさん向けの接客研修を行いました。 お客様が家で一人で、タブレット決済で買い物をするよりも お店に来ると豊かな未来が得られる! と、足を運んでもらえるような応対をするための研修で…【続きを読む】

こんな時の集合研修ってどうなんですか?

こんな時の集合研修ってどうなんですか?

コロナ禍で集合研修をするのはやはり良くないでしょうか? 集合研修の実施を考えているんですが社員から、 「集合研修は感染防止対策をしても少し不安です」と、言われまして…。 とお問合せをいただきました。   お問合せありがとうございます。 企業側、講師側の安全確保、感染防止対策を行ったうえで、集合研修を行いますが、社員の方から不安の…【続きを読む】

コロナ禍の接客研修

コロナ禍の接客研修

およそ1年をかけて、ある企業の従業員接客研修と フォローをさせていただくことになりました。 一度の研修ですぐに接客力が向上するものでもないので 問題点を見つけて改善していける継続サポートは成果が出やすいです。   接客力向上をしながら“ファン作り”“集客”“売上増”に こだわって取り組んでいきます。 最終的には「自分たちで接客力…【続きを読む】

あなたが思う“営業”とはなんですか?

あなたが思う“営業”とはなんですか?

ブログにお越しくださりありがとうございます。 私は、商品・サービスを売り込むものだと思っていました。 しかし、昨年から営業にも力を入れるようになってから、 価値観がガラリと変化しました。   世の中、お客様と営業は対立すると思い込んでいる人が多いですが、 味方なんですよね。お客様のパートナー。   ありがたいことに、営…【続きを読む】

新会社設立のご報告

新会社設立のご報告

2017年5月10日創業以来これまで 個人事業「nagomi」として営業してまいりましたが、これを改め、 2021年5月10日「株式会社なごみ」を設立いたしました。   お客様とその先のお客様の心をつなぐかけ橋となれるよう、 これまで以上に邁進して参ります。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。   ◎主な事業…【続きを読む】

感情を動かすレシートメッセージ

感情を動かすレシートメッセージ

今日も 和み接客Ⓡ nagomi のブログにお越しくださりありがとうございます。 営業時間や求人募集が載っていることの多いレシート。 静岡県浜松市にあるカフェのレシートメッセージは 店主の想いが書いてありました。(2020.12.18)   「素敵な一日になりますように♪^ ^」 レシートを受け取った瞬間、ほっこり幸せな気分にな…【続きを読む】

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