なごみブログ

ジコチューでいいと思う

ジコチューでいいと思う

「リピート客を増やしたい!」と本気で取り組む企業のための、 人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 「お客様にどう接したら良いでしょうか?」と 接客初心者さんからご質問をいただきました。ありがとう! 私が思う“接しかた”のお返事をしますね。   接客用語や表情のつくり方など、基本的なことは…【続きを読む】

ロッテリア 家族のような常連さまと再会

ロッテリア 家族のような常連さまと再会

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 (写真掲載にご承諾いただきありがとうございます) 専門学校での授業後、ふらふらっと、昔勤めていたロッテリアの横を通ったら (ショッピングセンター内にある店舗なんです☆) 「おおばさぁーーーん!」と呼んでくれる人がいて、 誰かと思って声のする方を見た…【続きを読む】

来店理由が “あなた” になる

来店理由が “あなた” になる

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のドライブスルーハイタッチ。 また彼女に会いたくて、今日もコーヒーを買いに行きました。 (ちなみに最寄りの店舗ではなく、車で10分ほどかかる店舗です…)   結果、彼女には会えず…( ノД`)残念。   その時ね、思ったんで…【続きを読む】

ドライブスルーでハイタッチ!~マクドナルド~

ドライブスルーでハイタッチ!~マクドナルド~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 マクドナルドのスタッフさん、ハッピーな朝をありがとう! お仕事現場に行く途中、マクドナルドのドライブスルーに寄りました。 そこでのハッピーエピソードをご紹介しますね。ハッピーのおすそ分け。   コーヒーの注文を終えて先に進むと、前の車がお…【続きを読む】

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