なごみブログ

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: おかげさまでnagomiは３期目を迎えました
（2019年5月10日）

おはようございます。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。みなさまとのご縁と運に恵まれ、おかげさまでnagomiは３期目を迎えました。改めて御礼申し上げます。いつも、本当に…本当に…ありがとうございます！今後も、『接客接遇を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐ架け橋となり…【続きを読む】

カテゴリー：お仕事のこと

: 好き嫌いで言ってるんじゃない！たまねぎアレルギー①
（2019年5月8日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。【たまねぎアレルギー】みなさんはご存知ですか？私は、あることがきっかけで先月知りました。長いこと飲食店でお仕事をしてきたし、子育てもしてきたし、食育インストラクターの資格も持っているし、ってことで… 食物アレルギーに関して熟知し…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜日記

: 電話対応時に意識したい３つのこと
（2019年4月12日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。ここ最近、営業や勧誘の電話がかかってきます…。言葉のキャッチボールができ“なんだか感じがいいな”と思う電話対応や相手側が一方的に喋っていて“感じ悪っ！！！”と思う電話対応、様々です。電話対応は、仕事柄どうしても気になってしまうん…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 残念すぎる電話対応
（2019年1月22日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。先日、残念だなぁ…もったいないなぁ…と思った電話対応がありました。それは自宅にかかってきた学習教材の勧誘電話です。すごく丁寧に社名と名前を名乗って…話しはじめ…少し会話をして… 断りやすい会話の時に「ウチは結構ですので…」と伝えた…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 斬新だけど心地いい電話応対
（2018年6月20日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。先日、ムスコの学校衣料品を買いに専門店へ行きました。その店舗には在庫がないとのことで、取り寄せになりました。数日後、電話がかかってきて「大場さん、お待たせいたしました！　〇〇中学の△△（商品名）、サイズは××でし…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス｜感動した接客・接遇｜日記

: 電話対応の基本　～声の表情～
（2018年4月18日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。一昨日、昨日で「電話をうける、かける」電話対応の基本フレーズを紹介しました。今日は電話対応をする際の姿勢についてブログに綴ります。電話対応をするとき、どんな姿勢で対応していますか？パソコン画面を見て別…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 電話対応の基本　～電話をかける～
（2018年4月17日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなのでもしよかったらこれを機に振り返…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 電話対応の基本　～電話をうける～
（2018年4月16日）

こんにちは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなのでもしよかったらこれを機に振り返っ…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

: 電話を切りたくなった電話セールス
（2017年4月12日）

こんばんは。和み接客でファンが自然に増える『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。デスクワークをしていたら、固定電話が鳴りました。電話に出ると、「不用品買取の〇〇〇の△△と申します。　ご家庭の不用品を回収・・・・・・・。」家庭にある不用品を回収しますよ、という電話でした。うちには今、不用品はないので結構です…【続きを読む】

カテゴリー：接客・接遇アドバイス

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