なごみブログ

ママの立場で「嬉しいな」と感じる接客

ママの立場で「嬉しいな」と感じる接客

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。     私の子供たちがまだ赤ちゃんの頃に感じたことです。 出かけた先で、お店のスタッフさんが、子供たちに 声をかけてくれるのがとても嬉しかったです。   特に目線を合わせて「こんにちは♬」と声をかけてくれた時は、 なん…【続きを読む】

接客講座、個人面談で伝えていること

接客講座、個人面談で伝えていること

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   こんなこと考えたら笑顔になれるんじゃない? 騙されたと思ってやってみて~。 どうせ働くなら楽しい方が絶対にいいよね。   接客のお仕事をするうえで “笑顔” はとっても大切ですね。 私がそんなことを言わなくても皆さん、ちゃー…【続きを読む】

祝1年!365個のありがとう

祝1年!365個のありがとう

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎日寝る前に書いている感謝ノート。 一年が経ちました(^O^) マイルールは、1日1つ1行で! その日一番感謝したい人とその内容を具体的に書いています。   お仕事での感謝、家族&友人への感謝、たくさんあります。 体調が悪く、一日家に居た…【続きを読む】

アイコンタクトのタイミングっていつ?

アイコンタクトのタイミングっていつ?

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   「アイコンタクトが大事なのは分かるんですけど、  アイコンタクトのタイミングが分かりません。  ずっと相手のことを見ていればいいんですか?」   ご質問ありがとうございます。 アイコンタクトのタイミングって難しいですよね。 …【続きを読む】

開店と同時に駐車場までお出迎え~焼肉~

開店と同時に駐車場までお出迎え~焼肉~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   ムスコとムスメの皆勤賞のご褒美に焼肉屋さんへ行きました。 17時に予約をし、お店の駐車場に着いたのが16時50分。 開店が17時でしたので、しばらく車の中で待っていました。 17時になり「時間だから行こうか~!」なんて言い車を降りよう…【続きを読む】

いつもと違う!印象に残った電話セールス

いつもと違う!印象に残った電話セールス

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   携帯電話で電話をしたり、ラインで連絡を取り合ったりするので 最近は、自宅の電話が鳴ることって・・・あまりないですよね。 学校からか、セールスの電話くらい!? 昨夜も珍しく家の電話が鳴りました。   電話に出ると、やはりセール…【続きを読む】

手話を習って③~これなぁに?~

手話を習って③~これなぁに?~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   初めて手話を使って接客をしたら、少し自信がついたようで、 耳の不自由な常連のお客さまに、こちらから手話で「挨拶→会話」が できるようになりました。・・・初対面のお客さまに手話を使うのは毎回ドキドキです( *´艸`)   そし…【続きを読む】

手話を習って②~はじめの一歩~

手話を習って②~はじめの一歩~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   手話を習い始めて、しばらくすると 耳の不自由なお客さまを応対する機会がありました。 その方は、常連のお客さまでいつも “(指でメニュー表をさして)これ、何個(指で数を表す)” と注文をし、レジの会計画面を見て金銭授受をします。 &nb…【続きを読む】

待ち時間を感じなかったひとこと

待ち時間を感じなかったひとこと

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   毎週末、夜は夫の実家に遊びに行き一緒にご飯を食べます。 (いつも義父と二人でお酒を飲みます~♬) 先日天竜そばさんへ行き、いつも通り義父と私は生ビールを注文しました。 その際、店員さんに無理を承知で 「だし巻き卵とたこの唐揚げは、きも…【続きを読む】

手話を習って①~最初に教わったこと~

手話を習って①~最初に教わったこと~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   手話って、とっても難しいと思っていたんです。 手話ニュースを見たからでしょうか・・・!? あんな感じで手話ができないと、耳の不自由なかたと コミュニケーションが取れないんじゃないかって。 でも、実際は全然そんなことなくて!!! 身振り…【続きを読む】

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