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「いつもありがとうござます」接客研修 浜松市
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は飲食店さまの接客研修でした。 営業前の時間を使って座学を行い、営業中は接客の様子を見学し、 その後個人面談でフィードバックを行いました。 営業中、レジ応対をしたスタッフさんが「いつもありがとうござます」と お客さま…【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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2/23 富士山の日
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ２月２３日今日は富士山の日ですね！ （富士山の日、詳しくはコチラ↑） 県内の一部の学校がお休み（県立高校だったかな？） 昼間に私服の高校生を何人か見て、思い出しました（笑） 静岡県民手帳にもちゃんと載っていましたよ♬ 今年は通常の手帳…【続きを読む】
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笑顔で接客しないとき
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私が接客をするときは、いつも笑顔を心がけています。 って、当たり前ですよね（笑） 常に笑顔を心がけてますが、あえて真顔接客をすることもあります。 例えば、お客さまが商品を悩んでいる時です。 「ＡとＢどちらにしよう・・・」…【続きを読む】
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2017年４冊目いちばんやさしいコンテンツマーケティングの教本
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今年に入って４冊目の本です。 いちばんやさしいコンテンツマーケティングの教本 （３冊目の本は機会がありましたらご紹介します 笑） ２週間に１冊のペースで本を購入しています。 子供を寝かしつけながらベットの中で読むのがマイブームです たまに、本を片手…【続きを読む】
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飲食店の接客研修 （浜松市）
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は飲食店さまの接客研修でした。 営業前の時間を使っての研修で、お休みの方も参加してくださいました。 ・今なぜ接客力アップって必要なの？ ・そもそも、接客とはなに？ ・接客をするうえで知っておきたいこと。 ・お客さまに好印象をもって…【続きを読む】
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お客様本位について考える
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お客様本位という言葉を聞く機会があると思います。 今日はその言葉について少し考えてみました(^-^) 「お客様本位」 お店で行うこと、スタッフの対応など全てをお客様中心に据えて考え行うこと。お客様第一主義。 お客様第一主義の目的はお客…【続きを読む】
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ビックリ！はまぞうも見てくれてありがとう！
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 たまに、以前書いていたはまぞうブログをチェックします(^-^) お引越ししたため、記事は１月２４日で止まったままですが、 それでも毎日一定数のアクセスがあります。 今日久々にはまぞうブログにログインをしてビックリしました・・・。 はまぞうブログも見…【続きを読む】
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赤ちゃん言葉で接客！？
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私が接客をする際、たまに赤ちゃん言葉を使うことがあります。 お客さまとの会話で赤ちゃん言葉！？(ﾟДﾟ;)ですよね（笑） どんな時に使うかというと、例えば・・・ 寝ている赤ちゃんを抱っこした、おばあちゃん、お母さんに対して、 「気持ちよさそうにねん…【続きを読む】
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優しい駐車場を見つけました
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日寄ったサークルＫで妊婦さんに優しい駐車場を発見！ マタニティマークのついた駐車場です。 ↓マタニティマーク お店のかたが妊婦さんを想う気持ちがこんな所にも表れていますね。 ただ、社会全体で妊婦さんを気遣い、サポートしてあげる主旨で作られた マタ…【続きを読む】
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