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アイコンタクトのタイミングっていつ？
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「アイコンタクトが大事なのは分かるんですけど、 アイコンタクトのタイミングが分かりません。 ずっと相手のことを見ていればいいんですか？」 ご質問ありがとうございます。 アイコンタクトのタイミングって難しいですよね。 …【続きを読む】
【接客研修】の記事一覧
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いつもと違う！印象に残った電話セールス
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 携帯電話で電話をしたり、ラインで連絡を取り合ったりするので 最近は、自宅の電話が鳴ることって・・・あまりないですよね。 学校からか、セールスの電話くらい！？ 昨夜も珍しく家の電話が鳴りました。 電話に出ると、やはりセール…【続きを読む】
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手話を習って②～はじめの一歩～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 手話を習い始めて、しばらくすると 耳の不自由なお客さまを応対する機会がありました。 その方は、常連のお客さまでいつも “（指でメニュー表をさして）これ、何個（指で数を表す）” と注文をし、レジの会計画面を見て金銭授受をします。 &nb…【続きを読む】
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待ち時間を感じなかったひとこと
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 毎週末、夜は夫の実家に遊びに行き一緒にご飯を食べます。 （いつも義父と二人でお酒を飲みます～♬） 先日天竜そばさんへ行き、いつも通り義父と私は生ビールを注文しました。 その際、店員さんに無理を承知で 「だし巻き卵とたこの唐揚げは、きも…【続きを読む】
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手話を習って①～最初に教わったこと～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 手話って、とっても難しいと思っていたんです。 手話ニュースを見たからでしょうか・・・！？ あんな感じで手話ができないと、耳の不自由なかたと コミュニケーションが取れないんじゃないかって。 でも、実際は全然そんなことなくて！！！ 身振り…【続きを読む】
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手話を始めたきっかけ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すみませんが、僕は耳が悪いので筆談でお願いします」 と書かれた紙をお客さまから受け取ったのが 手話を始めようと思ったきっかけです。 今から７年前のことです。 ファストフード店のカウンターで耳の不自由なお客さまを初めて応…【続きを読む】
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スプリングチャレンジ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 春になると「新しいことにチャレンジしようかな！？」と 思ったりしませんか？ 私は、春になると「何かやってみようかな～」という気持ちになります。 ・食育インストラクター ・手話 ・サービス接遇検定 これらの勉強を始めたのも春です。 日が…【続きを読む】
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＊＊＊和み接客＊＊＊
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 【和む】とは・・・ 気持ちが穏やかになること。くつろいだ気分になること。なごやかになること。（引用元：『チャレジ小学国語辞典第五版』） 「和む」状態になったとき、人は心を開いてくれます。 心を開いて接することで、【お客様…【続きを読む】
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「野球お好きなんですか？」
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ８９歳の祖母と私と子供たち４人でスーパーに行きました。 スーパーで祖母と私は別々に買い物をしていました。 子供たちのお菓子は祖母のかごへ・・・（笑） 「大きいばあば～！今日は、なんえんまで～？」 と子供たちは毎回確認してからお菓子を買…【続きを読む】
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