なごみブログ

東京2020静岡県都市ボランティア 研修会

東京2020静岡県都市ボランティア 研修会

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   静岡市で行われた東京オリンピック・パラリンピック、 静岡県都市ボランティアの研修会に参加してきました。 今回の研修会場はツインメッセ静岡。 今後の会場も県中部と東部開催です。 西部開催があればいいのになぁ…。ブツブツ…(-ω-)/ ユ…【続きを読む】

他の人ではなくあなたがいいと選んでもらえる接客って!?

他の人ではなくあなたがいいと選んでもらえる接客って!?

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のブログの続きといえば、続きなんですけどね… 「丁寧で素敵な接客」という言葉の意味を もう少しじっくり考えてみようと思います。   “丁寧な接客” というのは、今の日本では当たり前になりすぎていて、 丁寧なだけでは心に響かなくなってし…【続きを読む】

思わず笑顔になってしまう来店時の挨拶

思わず笑顔になってしまう来店時の挨拶

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 『あ!おはようございます!』って挨拶をしてくれるいつもの店員さん。 個人的にすごく嬉しくてHAPPYな気持ちになります。   この「あ!」には、“久しぶり” とか “いつもありがとう” って 常連さんへの想いが込められていると思うんです。…【続きを読む】

レジでの優しい声掛け、あるといいな。

レジでの優しい声掛け、あるといいな。

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私のお財布は小銭を取り出しにくいんです…。小銭を探すとき焦ります。 先日、スーパーで買い物をしているときの出来事をブログに綴りますね。   年配の女性のかたがレジで会計をしていました。 お財布から小銭を出すのに時間がかかっているようでした…【続きを読む】

笑顔発見!笑顔の見えるマスク

笑顔発見!笑顔の見えるマスク

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 週末、ムスコといきなりステーキに行きました。 笑顔がとーっても素敵なスタッフさんが対応してくれました。 思わず『笑顔が素敵ですね!他のお客さまからも言われません???』と 声をかけてしまいました( *´艸`) しかもマスクには【笑顔の見えるマスク】…【続きを読む】

8冊目!新聞記事ノート

8冊目!新聞記事ノート

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 2017年夏からはじめた “新聞記事ノート” が8冊目になりました。 新聞も数社の新聞を読み、時事ニュースや、研修で使えそうなネタなど、 気になった記事を切り抜き、ノートに貼っています。   隙間時間にまとめて読むので、多少の時差はありま…【続きを読む】

内村航平選手の言葉にハッとする!

内村航平選手の言葉にハッとする!

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 6月に受験するビジネス実務マナー検定。 この試験勉強、毎日過去問をやっていたのですが… ここ最近お仕事でバタバタしていたので(という言い訳) テキストすら開いていませんでした。   明日から6月と思った瞬間、冷や汗タラーンです…Σ( ̄ロ ̄…【続きを読む】

お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。

お客さまとの会話が盛りあがる張り紙。

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 あるお店で見つけた【あれ、はじめました。】と書かれた張り紙。 あれ、はじめました…って、え?なに?なに?あれって… と、思わず二度見しました(笑) この張り紙の撮影OKをいただきました。ありがとうございます。 店員さんに聞いたところ、この店で売り出…【続きを読む】

現場接客指導 浜松市

現場接客指導 浜松市

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は現場接客指導でした。 会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな? お客さまのために何ができるかな? 自分たちが楽しく働くために何ができるかな? そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。   今年に入ってこちらの企…【続きを読む】

スマートに気持ちが伝わる手書き文字

スマートに気持ちが伝わる手書き文字

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 “なごみ” と書いてある便箋を見つけて、迷わず購入しました♬ しかも音符柄…音楽の都、浜松らしいですね。   ※浜松市は、ヤマハ、カワイ、ローランドといった世界に名立たる 楽器メーカーが立地しているため、昭和56年から “音楽のまち” づ…【続きを読む】

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