【手話】の記事一覧
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また会いたい！耳の不自由な店員さん
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ↑写真の店舗ではございません…m(__)m 先日、スターバックスに行きました。 カウンターにはメニュー表と 「私は耳が不自由なのでメニューを指でさして注文をお願いします」 と書かれた案内板がありました。 耳の不自由な店員さんが…【続きを読む】
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手話を習って③～これなぁに？～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 初めて手話を使って接客をしたら、少し自信がついたようで、 耳の不自由な常連のお客さまに、こちらから手話で「挨拶→会話」が できるようになりました。・・・初対面のお客さまに手話を使うのは毎回ドキドキです( *´艸｀) そし…【続きを読む】
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手話を習って②～はじめの一歩～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 手話を習い始めて、しばらくすると 耳の不自由なお客さまを応対する機会がありました。 その方は、常連のお客さまでいつも “（指でメニュー表をさして）これ、何個（指で数を表す）” と注文をし、レジの会計画面を見て金銭授受をします。 &nb…【続きを読む】
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手話を習って①～最初に教わったこと～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 手話って、とっても難しいと思っていたんです。 手話ニュースを見たからでしょうか・・・！？ あんな感じで手話ができないと、耳の不自由なかたと コミュニケーションが取れないんじゃないかって。 でも、実際は全然そんなことなくて！！！ 身振り…【続きを読む】
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手話を始めたきっかけ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すみませんが、僕は耳が悪いので筆談でお願いします」 と書かれた紙をお客さまから受け取ったのが 手話を始めようと思ったきっかけです。 今から７年前のことです。 ファストフード店のカウンターで耳の不自由なお客さまを初めて応…【続きを読む】