【新人さん向け】教わり上手になる!①

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

正社員のかたでも、アルバイト・パートのかたでも、新人さんいらっしゃい♬
今日は新人さん向けに『仕事を教わるときの心構え、姿勢』をお伝えします。
“知ってるよ!できているよ!” というかたはスルーしてくださいね。

 

私が昔ファストフード店で新人育成をしていたころ、
「あ~、この新人さんには教えやすいな、感じがいいな」
「ちょっと…この新人さんやる気あるのかなぁ?心配だなぁ」
と感じることがありました。
指導を受ける側の姿勢次第で、教える側の張り合いが違ってきますし、
なにより、教わり上手さんは一人前になるのが早いです! ←コレホント!

 

教わり上手さんになる、たった3つのポイントを紹介します。

 

①敬意をはらう
 ・指導前に「よろしくお願いします」
 ・指導中は姿勢正しく、全身で聞く
 ・指導後は「ありがとうございました」

指導する側は、事前準備も含めて相当な時間とエネルギーを割きます。
まずそのことに感謝し、敬意を態度で示しましょう。
返事のしかた、表情(私は特に目の輝きで判断していました)大事です。

 

②素直に学ぶ
 ・すべて受け入れる
 ・メモをとる
 ・分からなければ質問をする

まずは素直に学ぶことが大事です。「前の会社ではこうだった」「非効率では」
など感じることがあっても、いったんは全て受入れてくださいね。
質問は大いに結構ですが、意見・反論・創意工夫は、今のやり方をマスターした
あとで、と考えましょう!

私が一番大変だなぁと感じたのは指導中「マ〇クではこうでしたけど…」を連発する新人さん(笑)
「いやいや、そこはそうかも知れないけど、ここはこういうやり方なんだよ…」って何度思ったか(*´Д`)
そのかた、長くは続かなかったですね…。

 

③落とし込む
 ・復習する
 ・あいまいな点をクリアにする
 ・繰り返し練習する

習ったことはしっかり復習して、早く自分のものにしましょう。

私が新人のころ当時の店長言われた言葉で「今できなくても、ある時ふっとできるようになるよ!」
という根拠のない言葉(笑)この言葉を聞いたときは何とも思わなかったんですが、
本当にある時、突然できるようになりました。
ずっと苦労していた作業が、ある日突然できるようになったんです!当時のこと今でも鮮明に覚えています。

 


教える側は一生懸命ですので、指導を受ける側も一生懸命だと
トントント~ンとトレーニングがすすみます。
大事なことなので最後にもう一度言いますね。
教わり上手さんは一人前になるのが早いですよ!

 

①~③は当り前のことなんですが、みんなができているかって言ったら
できてなかったんです…。
このブログを読んでくれた新人のあなたはどうですか…(^-^)!?

 

 

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最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

 

300地産地消弁当!!! 

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『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

地産地消弁当PJ、投稿が300になりました。
いつもご覧になってくださるかた、いつも “いいね!” をくれるかた、
ありがとうございます。

 

毎日『あー、お弁当のおかずどうしよう…Σ( ̄ロ ̄lll)』なんて思いながらも
なんだかんだ楽しく続けることができています。

 

いつもお弁当の感想を言ってくれるムスコ。
『弁当うまそー!』って言ってくれるムスコのクラスのお友達。
直売所のかたとの楽しいおしゃべり。
毎日お弁当を作っているママさんの存在。
みんなのおかげだねー。

 

お弁当の下に敷いているはままつてぬぐいは100ごとに変えているので
明日は違うてぬぐいにかわります♬
何柄になるかお楽しみに…( *´艸`)

しずおか地産地消推進協議会
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出会い、ありがとう。浜松ちっく!

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起業の想いを未来へつなぐウェブサイト『浜松ちっく!』の取材でした。
以前、浜松ちっく!に掲載した方から紹介していただいた方とお会いしました。
貴重なお話し、楽しい時間をありがとうございました。
お話しを伺っていると本当にワクワクが止まりません♬
そして… “私ももっとがんばろう!” という気持ちになります。
言葉には不思議なパワーがありますね~!

 

このサイトを立ち上げるときもたくさんの方に関わっていただき、
このサイトが立ち上がってからはたくさんの方とのご縁をいただいています。

 

接客接遇コンサルタントのお仕事だけをしていたら、
出会うことはなかったかもしれません。
そう思うと、嬉しくて、ありがたくて、幸せだなぁ、と…。

 

今日もステキな出会いをありがとうございました。
近い将来、浜松ちっく!ページで紹介できる日を楽しみにしています(^-^)

 

 

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地産地消弁当(ムスメ弁)浜松市

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ムスメぱくぱく弁当(日)

・浜松産ミニトマト
・浜松産みかん
・湖西産うずらの卵(浜名湖ファーム

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地産地消弁当(ムスコ弁)浜松市

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豚肉の生姜焼き弁当(月)

・浜松産スティックセニョール
・浜松産ミニトマト
・静岡県産いちご(章姫)

焼き鮭弁当(火)

・浜松産大根の葉
・浜松産ミニトマト
・浜松産みかん
・静岡県産いちご(章姫)

とんかつ弁当(水)

・浜松産葉ねぎ
・浜松産スティックセニョール
・浜松産ミニトマト
・静岡県産しらす

ピーマンの肉詰め弁当(木)

・浜松産小松菜
・浜松産ミニトマト

さばみりん弁当(金)

・浜松産スティックセニョール
・浜松産ミニトマト

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