現場接客指導 浜松市

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える 
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

毎月定期的に行かせていただいている現場接客指導でした。

 

会社の経営理念に沿って自分たちは何ができるかな?
お客さまのために何ができるかな?
自分たちが楽しく働くために何ができるかな?

 

そんなことを一緒になって考えながら指導をしていきます。
もちろん改善すべき点は指導し改善へと導きます!
それと同じくらい社員さんやスタッフさん、皆さんのいいところを発見し、
認める、褒める、評価する、を実践していきます。
私が昔からやっている相手の “いいとこ探し” です( *´艸`)

 

「社員さん・スタッフさんの笑顔の素」「お守り的存在」「困った時の相談役」
上からあーだこーだ言って指導するのではなく、同じ目線にたって指導…
そんな立ち位置でいられたらいいな、なんて思っています。
これからもファンを増やすお手伝いをさせていただきます♬

 

今日は、お客さまから
「この料理おいしかったよ~!」「このお店の乾杯、楽しくていいね!」など
声をかけていただき、とても嬉しかったです。
この件もバッチリ、フィードバックしよう♬

 

お仕事のあとは、繁盛店の視察をして帰宅しました。
私自身もまだまだ成長しなければ!(^-^)

 

 

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐかけ橋となります。
最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~