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お客様のリアルな声はありがたい！
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は現場スタッフさん向けの研修。 研修中にどうしてもお話しを聞いてみたいお客様がいたので、 （“今逃しちゃいけない”って直感が働いたんですよね笑） 研修を一瞬、中断してお客様とお話しさせていただきました。 お客様に色々とお話しを伺って、最後はOKをいただき、…【続きを読む】
【お仕事のこと】の記事一覧
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お仕事後にお祭り気分を味わう♬
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 先日の職員接遇研修を担当させていただいたお礼とご挨拶に、藤枝財務事務所へ伺いました。 研修参加者がその後の業務で困っていることはないか、 アフターフォローをしながら新たなニーズのヒアリング。 研修は“やって終わり”ではなく、業務に落とし込めているか、 新たな課…【続きを読む】
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研修テキストづくりday
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 この三連休、高校野球の大会が雨で順延→順延(￣◇￣;) 時間ができたので、お仕事dayにしました。 私が研修のテキストを作るときに時間をかける作業が表紙のデザインです。 （中身もこだわりますが、ここは絶対に妥協できない！） なぜかというと、研修やセミナーで投影…【続きを読む】
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対面の方が好きだけどオンラインも嫌いじゃない
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は専門学校の授業でした。 学生たちに会いたいですが、今日はオンライン授業。 画面越しに学生たちに会いました。 オンラインだとマスクをしていないので、 それはそれで学生たちの表情が分かりやすくて好きです。 画面越しでも距離感をあまり感じなくなったのは、 …【続きを読む】
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よし！新商品売るぞー！の研修
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は現場スタッフさん向けの研修でした。 先月の振り返りと、今月の目標設定、 “目標達成に向けてこんなことやってみましょ”の意見出し。 今回は前半研修、後半は店舗で意見交換を実施。 お客様目線で商品のレイアウト、ポップの有無確認、 あーだこーだ、みんなで話…【続きを読む】
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サービス業 フォロー研修
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 今日は磐田市で現場スタッフ向けの接客研修でした。 ３回の接客研修＋３回の臨店指導＋フォロー研修を ご依頼いただき、今回はフォロー研修です。 現場スタッフさんたちと半年関わらせていただいたので、 研修後はちょっぴり寂しい気持ちになりした。 接客研修の目的…【続きを読む】
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あなたにはあなたの価値がある
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 ”人の魅力で集客“のお手伝いをしているのですが、 店舗スタッフさんのことを見ていると、 本当にそれぞれみなさん素敵だな、と思います。 週１回シフトに入っているスタッフさん目当てに、 毎週来てくださる年配の女性がいます。 一人で来店する時もあれば、 お友達を…【続きを読む】
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Ｚ世代育成セミナー：新聞に掲載されました
人の魅力で集客をふやす専門家、大場弘枝です。 ブログ訪問ありがとうございます。 沼津商工会議所のセミナーで登壇したときの新聞記事です。 記事が大きくてびっくりしました∑(ﾟДﾟ)！！！ セミナーに来てくださった沼津朝日新聞の記者Ｓさんが、 弊社に新聞を送ってくれました。ありがとうございます！ #若手育成 #Ｚ世代 #社員研修 …【続きを読む】
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