カテゴリー別一覧【お仕事のこと

クレーム対応研修

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   今日は飲食店のクレーム対応研修でした。 参加者の皆さんの真剣な表情と、 時々見えるステキな笑顔が印象的でした。 &・・・ [続きを読む]

【和み接客】①商標出願

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   昨年から少しずつ少しずつあたためてきたこと。 【和み接客】の商標登録出願! やーっと情報解禁になりました。 &nb・・・ [続きを読む]

お客さま感覚を意識している理由

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   接客のお仕事をするうえで「お客さま目線」って大事だよ。 と、よく聞きますよね。 私のアドバイスや研修は、 &nbs・・・ [続きを読む]

覆面調査

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   初めて関わらせていただく業種の覆面調査日でした。 覆面調査と聞くと、みなさんはどんなイメージを持ちますか? &nb・・・ [続きを読む]

東京でお勉強②

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 講師スキル向上のために、まるっと二日間お勉強をしてきました。 今までの振り返りと、今後の目標ができました! 今後も継続して、スキ・・・ [続きを読む]