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あなたから買いたい理由。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日購入した手帳。 どこにでも売っている手帳です。 よく行く本屋さんで購入したのですが、その日もいました。 私の大好きな女性スタッフのYさん。 レジは3台あいていましたが、私は迷うことなく彼女のレジへ。 「ちょっと早いか…【続きを読む】
【感動した接客・接遇】の記事一覧
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質問に答える。それだけで終わらない接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 駅ビルの中、飲食店がズラリと並ぶあるお店でランチをしました。 注文を終え、お手洗いに行こうと思いスタッフさんに場所を尋ねました。 「お店を出て、あの角を左に曲がって突き当りを左に行くと右手にあります。」 と教えてくれまし…【続きを読む】
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不在連絡票。いつもありがたいひとこと。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 不在連絡票・・・。 我が家にいつも来てくれるドライバーさん、ありがとうございます。 「〇〇町の大場です」とドライバーさんに電話で伝えるだけで、 私からの電話ということに気づいてくれます。 「ありがとうござま…【続きを読む】
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何だったの?今までの悩み。美容師さんのひとこと
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 美容師さんのひとことで!一瞬で! 考え方が180度変わった出来事があります。 数年前の出来事ですが、美容院で髪の毛をカットした時に 「前髪はどうしますか?」と聞かれました。 「前髪は目の上くらいの長さで、パッツンにしてく…【続きを読む】
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待ってました!コストコ浜松倉庫店
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 待ってました、この日を♬ 行ってきました、コストコ♬ 私が行ったのはお昼頃、周辺道路の渋滞もなく、駐車場もすんなり入れました。 「あ、時間をずらせば余裕なんだ・・・!」と思ったら、とんでもない! 入場待ちの長蛇の列(笑) やっぱ、そう…【続きを読む】
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名札を会話のきっかけに。いきなりステーキ
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ムスコと二人でステーキを食べに行きました。 初めて利用したので注文のしかたが分からずドキドキしましたが、 スタッフさんが丁寧に説明してくれたので安心して注文することができました。 「300グラムってどのくらいかなぁ~?」…【続きを読む】
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お客さまの先を読んで行動に安心、信頼。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は子供たちがそれぞれ遊びに行ってしまったので、 私はショッピングセンターで買い物がてらランチとお仕事。 私が注文したディカフェのドリップコーヒーは提供までに 数分時間がかかるとのことでした。 お会計後、食事だけ受け取りました。 そ…【続きを読む】
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「なんか嬉しいね」その言葉になんか嬉しい。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 阪神甲子園球場の近くのホテルに宿泊しました。 朝6時半にチェクアウトをしたのですが、ホテルの方が 「野球ですか?行ってらっしゃい!」 と声をかけてくれました。そしてムスコに、 「楽しんできてね~」と手を振ってくれました。…【続きを読む】
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交通誘導員さんありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 最近、自宅の近所で道路工事をしています。 そこで交通誘導をしているお兄さんが印象に残ったので、 今日はそのお話しをしようと思います。 仕事に行くとき、買い物に行くとき、遊びに行くとき、 その道路を通るのですが、長い期間大…【続きを読む】
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早割り入会!コストコ浜松倉庫店
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お仕事の合間にコストコカードを作ってきました。 コストコ浜松倉庫店がもうじきオープンですね! 今からワクワクです♬ 平日の昼間ですがたくさんの人がカードを作りに来ていました。 ネットで申し込みをしてあったので、カードを発…【続きを読む】