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駐車場でのあったかい接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日、市営駐車場（立駐）を利用しました。 駐車場に入ろうと思い徐行運転していると、 駐車券の発券機横に管理人？のおじさんが立っていることに気づきました。 おじさんは、両手を使い頭の上で大きな “丸” をつくっていました。 しかも満面の…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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出雲らしい接客 ご縁の国しまね
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 出雲そばを食べたとき。 私ひとりで来店したため、店員さんから相席をお願いされ、 ４人がけの席で５０代のご夫婦と一緒に食事をすることになりました。 ３人同時に料理を運んできてくれ「これも何かのご縁ですね！」と ニッコリ笑顔で言ってくれました。 &nb…【続きを読む】
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タクシー運転手さんのおもてなし
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日利用したタクシーの運転手さんのおもてなしにちょっぴり感動しました。 夕方、自宅から目的地までの約１０分タクシーを利用した時のこと。 ネックレスがからまっていたため家で着けることができず、 ネックレスを手に持ちタクシーに乗りこみました。 &nbs…【続きを読む】
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2019/10/1～ 新郵便料金
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お仕事の関係で郵便局に行ったら、局員のかたが教えてくれました。 「10月1日から郵便料金が変わります！」って…。 思わず「マジ？？？」って呟いちゃったんですけど、 「マジなんです…！」って返してくれた顔見知りの局員さん（笑） 私だけで…【続きを読む】
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クレームに発展！？電話対応
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「回転率が悪くなってしまうのでその時間のご予約は受付しておりません」 先日、ビュッフェ形式の飲食店に、 「１９時に２０名で予約をしたいのですが、空いていますか？」 と、電話で問い合わせをしたら…このように言われました。 …【続きを読む】
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＊転倒防止にご利用ください＊ コンビニ コーヒー
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日利用したコンビニでコーヒーを淹れる際に、便利なものを発見しました。 というか「お店側からの優しさを発見しました」と言った方がいいのかな…。 コーヒーマシンの手前にあるテーブル （蓋を閉めたり砂糖やミルクを入れる際に使うところ）に …【続きを読む】
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「失礼いたしました」そんなに言わなくていいのに…
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。よく行くスーパーの会計時のやりとりが少し気になります。 「失礼いたします」を何度も言われます笑。 ・かごに入ったものをスキャンし始めるときに「失礼いたします」 ・金銭授受をするときに「失礼します、お会計〇〇円です」 ・会計終了後に「失礼…【続きを読む】
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「行ってらっしゃい！」 ファミリーマート
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 コンビニでコーヒーを購入したら、 「ありがとうございました～！行ってらっしゃい！」 って、店員さんが言ってくれました。 行ってらっしゃい、って、いつも言う側だから、 言ってもらえて “なんだか嬉しいな” と感じた朝でした。  …【続きを読む】
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「ありがとう」に＋するのは“すみません”より“助かります”
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、カートを押してお店を出ようとしたとき、 横にいた人がドアを手で押さえて開けておいてくれました。 そこで感謝を伝えますが、どんな言葉を言うかって考えたことありますか？ 「すみません。ありがとうございます！」 一度謝…【続きを読む】
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お店側からのお願いＰＯＰ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 お皿を通路側に置いてもらえると助かります。 色別に分けてもらえるともっと助かります。 先日、回転ずし（ボックス席）でみかけたＰＯＰです。 お会計でお皿を数える際、通路側にまとめて置いてあったら スタッフさんはありがたいでしょうね♬ &…【続きを読む】
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