なごみブログ

電話予約時に感じる安心とワクワク 飲食店電話対応

電話予約時に感じる安心とワクワク 飲食店電話対応

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「すべての思いを一球に込めて!!」 先日、野球部三役の集まりで利用したお店で、 デザートと一緒に出てきたかわいいメッセージです。 前回利用したときも、お店側から素敵なプレートをいただいて 感動して心がじーんとしました。   今回電話予約を…【続きを読む】

美容院の接客

美容院の接客

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 美容院に行ってきたので、美容院の接客について思いを綴ろうと思います。   ここ数年はひとつの美容院しか行っていませんが、 それまでは、いろいろな美容院に行っていました。   友人に紹介されたお店、偶然通りかかって素敵なお店だなあ…【続きを読む】

大阪から届いた飴ちゃん

大阪から届いた飴ちゃん

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ネットショッピングをして商品が届きました。 商品と一緒に飴が入っていました。   大阪のおばちゃんの飴ちゃん。おひとつどうぞ…   というメッセージと一緒に♡ 本当に大阪のおばちゃんは、飴を持ち歩いているのかなぁ。 そんなことを…【続きを読む】

手書きメッセージにほっこり

手書きメッセージにほっこり

こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 仲間との忘年会。 お気に入りのお店を予約して、楽しい時間を過ごしました。 会計後、お店のかたからいただいたメッセージカード。 裏表びっしりメッセージが書いてありました。 すごーく嬉しかったです!ありがとうございます。   手書きメッセージ…【続きを読む】

コーヒー誤操作対応表記(コンビニ) 

コーヒー誤操作対応表記(コンビニ) 

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私はコーヒーが好きで、コンビニに寄るとついつい買ってしまいます。 そこで目にするコーヒーマシンに貼ってあるお店側からのメッセージ、 いつもじっくりと読んでいます。   この言葉からお店側の想いを感じ取るため…笑。 良いとか悪いとか、そうい…【続きを読む】

タクシーのおもてなし 名古屋

タクシーのおもてなし 名古屋

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、名古屋でタクシーに乗ったときのこと。 担当乗務員さんの対応がとっても丁寧で気持ちがよかったです。   タクシーに乗り、行き先を告げ、しばらく走ると、 「申し遅れました、担当乗務員の石原でございます。  安全運転で参ります。よろしくお…【続きを読む】

接客接遇 「真心」よりも大切なもの

接客接遇 「真心」よりも大切なもの

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 接客接遇研修で「真心」よりも大事なものがあるとお伝えしています。 それは「私心(わたくしごころ)」です。   真心(まごころ)とは、 他人のために尽くそうという純粋な気持ち。偽りや飾りのない心。 私心(わたくしごころ)とは、 個人的な感情…【続きを読む】

時事ネタ サプライズプレート

時事ネタ サプライズプレート

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日の夜は野球部母会でした。 予約時に「何かの集まりですか?」など色々と聞いてくれて、 (野球部の母会で、今度の西部大会頑張ろうね、の会なんです…みたいなこと言ったと思います)コースの最後にデザートと一緒に出てきたプレートです。   母た…【続きを読む】

禁煙・喫煙可能 飲食店喫煙可否の標識掲示

禁煙・喫煙可能 飲食店喫煙可否の標識掲示

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 禁煙、喫煙可能、時間帯によってかわるお店もあるんですね! (ちなみにこのお店はランチでよく利用させていただいているお店です♬)   静岡県では2019年4月1日から、原則すべての飲食店の出入口に 「禁煙」「分煙」「喫煙可」の標識の掲示が義…【続きを読む】

一畑電車 自然な声掛け 接客

一畑電車 自然な声掛け 接客

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 鉄子なので、一畑電車を眺めながら真剣にカシャカシャと撮影をしていたとき 「いい写真撮れましたか?」と声をかけてくれた方がいました。   駅横にあるお店のスタッフさんでした。 「おかげさまでバッチリ撮れましたー!」と返事をすると、 「出雲、…【続きを読む】

カテゴリー