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不要レシートで接客向上の取り組み
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 ドラッグストアで買い物をした際に見つけた、お店のこんな取り組み。 レシートでレジ対応の評価をしてくださいというもの。 スタッフさんの撮影許可を取り、お仕事に支障のない程度に お話しを伺いました。（お会計までの数分でささっとね！） 実は…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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赤ちゃん泣いてもいいよ
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 （読売新聞の記事より） 赤ちゃん泣いてもいいよ 赤ちゃんの泣き声を、おおらかに受け止めようという動きが 広がっているようですね。 私も小６と小４のお母さん。 子供たちが赤ちゃんの頃、外出先（特に飲食店）で 子供が泣いて困った経験があります。 《…【続きを読む】
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ありがとうの気持ちを伝えに・・・
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 私がいつも行く本屋さんのスタッフさんが退職されるということで、 「いままでありがとう～！おつかれさま～！」を伝えに行きました。 「今日がラストって聞いたから会いに来ました～♬」って言って お花を渡したら、２人してウルウルしてしまいました。 &nbs…【続きを読む】
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もうそんな時期なんですね～の会話。 郵便局
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「ちょっとした会話ネタ、いつも参考にしています。」 とメッセージをいただきました。 このようなメッセージ、励みになります！ありがとうございます♬ 今日は発送業務を終えたときの、郵便局スタッフさんとの会話です。 「今日から…【続きを読む】
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おもてなし規格認証。行ってきました！富士山静岡空港
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 富士山静岡空港に行ってきました！ 浜松から東名高速道路を利用して１時間ちょっと。 車内で鼻歌うたっている間に着いちゃいました♬ 今日は久しぶりの晴天！ しかも雲ひとつない真っ青な空♬ 空を見るだけでなんだかワクワクしてきますね。 あるものを探しなが…【続きを読む】
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「おもてなし規格認証」制度 経済産業省
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「おもてなし規格認証」制度 「おもてなし規格認証」 サービス産業の活性化と生産性の向上を目的として、サービス品質を見える化することによって、サービス事業者の活性化を促進する仕組みです。 「おもてなし規格認証」に申請し、認定されることで…【続きを読む】
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「レイハラ」知ってますか？
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日の新聞の記事です。 「レイハラ」知ってますか？ 私・・・知らなかったです。今日、新聞を読んで知りました。 「レイハラ」とは？ レイシャルハラスメントの略。 人種的偏見に基づく嫌がらせを意味し、 相手の人種や民族、国籍への配慮に欠け…【続きを読む】
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また来てね、待ってるでね！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日、よく行くスーパーで買い物をしました。 私は、レジに並ぶときのルーティンがあります。 それは、 いつものレジスタッフさんいるかな？？？ です。 お気に入りのレジスタッフさんがいるかどうか探します。 いれ…【続きを読む】
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こちらこそ、いつもありがとう。
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 「いつもありがとうございます。」 「こちらこそ、いつもありがとう。」 私が、以前勤めていたお店に、よく来てくれたお客さま。 いつもありがとうございます。と伝えると、決まっていつも こちらこそ、いつもありがとう。と言ってく…【続きを読む】
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【取材】ママと子供の笑顔のために接客する側ができること
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、取材させていただいた記事の続きです。 ママが赤ちゃんと一緒にお出かけをするのは、不便だったり 大変な思いをすることがたくさん！ だからこそ、より良い接客やサービスを追求したいと思いました。 それは、他店との差別化だったり、スタッフの接客力向上…【続きを読む】
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