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現場接客指導 浜松市
こんばんは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先週に引き続き、現場接客指導でした。 現場接客指導というと、なんだか堅苦しく聞こえますね。 私は、「お辞儀の角度は何度で・・・」「接客用語はこうです・・・」 そんな感じの現場接客指導ではなく、 会社の経営理念に沿って自…【続きを読む】
【接客・接遇アドバイス】の記事一覧
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「あれ？今日も、どうも。」表情で挨拶
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 なんと、連日同じお店を利用しました。 お店に入ったら、昨日対応してくれた店員さんが今日もいて・・・ 「あれ？今日も、どうも～」って言葉がピッタリの挨拶をしました（笑） 挨拶といっても言葉のない挨拶で、お互いの表情で伝わる挨拶です。 &…【続きを読む】
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＋α のひとことありがとう
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日は、お気に入りのお店のお気に入りの席でお仕事です。 店内に入って “お気に入りの席” が空いていると、 ガッツポーズをしながら「やった！」って言いたくなるような嬉しさです！ 実際はしません（笑）( *´艸｀) お店の…【続きを読む】
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ＯＦＦでもＯＮになってしまう～職業病
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 小学校が振り替え休日だったので、ムスメとお出かけ。 どこに行きたいかと聞くと「カニをとりに行きたい！」というのでへ川へ。 鮮やかであかるい緑、気持ちがよかったです。 川の音、空気のにおい、虫の声、五感で感じながら私はのーんびり。 お仕…【続きを読む】
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電話対応の基本 ～声の表情～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 一昨日、昨日で「電話をうける、かける」電話対応の基本フレーズを 紹介しました。今日は電話対応をする際の姿勢についてブログに綴ります。 電話対応をするとき、どんな姿勢で対応していますか？ パソコン画面を見て別…【続きを読む】
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電話対応の基本 ～電話をかける～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。 私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。 これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなので もしよかったらこれを機に振り返…【続きを読む】
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電話対応の基本 ～電話をうける～
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 4月になって、ピカピカの新社会人を見かける機会が多いです。 私が新社会人になって苦労した電話対応のことをブログに綴ろうと思います。 これ・・・新社会人だけでなく、普段のお仕事でもみなさん使うものなので もしよかったらこれを機に振り返っ…【続きを読む】
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借りたソーイングセットがちょぴり残念
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 北海道旅行ネタです。 着ていたコートのボタンが取れてしまったので、ホテルのフロントで ソーイングセットを借りました。 ふたを開けたらこんな感じで、糸通しが壊れてる・・・(>_<) しかも使いたかった黒い糸がな…【続きを読む】
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歯科医院受付スタッフの和み接客
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 通っている歯科医院の受付スタッフさん。（年齢は５０代半ばくらいかな！？） いつも品のある丁寧な話し方で接してくれます。 においや音、歯科医院独特な雰囲気は、大人でも少し緊張しますが、 受付スタッフさんの応対に心が落ち着き…【続きを読む】
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「すみません」より「ありがとう」を！
こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 買い物に行ったり、食事に行ったり、美容院に行ったり・・・ 毎日いろいろなお店の店員さんに会います。 そこでよく言われるのが「すみません」という言葉。 「すみません、お会計〇〇円です」 お会計の場面でよく言われます。 むか…【続きを読む】
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