こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   8/7今日は立秋です。暦のうえでは秋ですね。 まだまだ暑いのに～( *´艸｀)   「お客様と何か会話をしたいんだけど、何を話したらいいか分からない。」 という新人スタッフさんが多くいます。 そんな時は【たちつてと】が便利だ…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   「接客って難しですよね！いい接客ってなんですかねぇ？」 という質問をいただきました。 確かに！！！ 接客って、コレという正解がないので難しいですよね。 私も数えきれないほどの失敗を経験してきましたので、 お気持ちよーーーーーーく分かり…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。 接客研修では「笑顔の大切さ」「笑顔のつくりかた」についてお話しをします。 接客に笑顔は大事だよね！当然だよね！と、たいていの方は分かっています。   ただ… 　 ひとことで「笑顔」といっても笑顔はひとつではなく、色々な笑顔があります。 例…【続きを読む】

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。   最近よく見たり聞いたりする『安定の美味しさ』という表現。 いつも通りおいしい～♬ ということを伝える表現で使うのだと思いますが、私はおすすめしていません。   この言葉をつかうことを『良い』・『悪い』ということではないですよ…【続きを読む】