なごみブログ

来店理由が “あなた” になる

来店理由が “あなた” になる

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 昨日のドライブスルーハイタッチ。 また彼女に会いたくて、今日もコーヒーを買いに行きました。 (ちなみに最寄りの店舗ではなく、車で10分ほどかかる店舗です…)   結果、彼女には会えず…( ノД`)残念。   その時ね、思ったんで…【続きを読む】

ドライブスルーでハイタッチ!~マクドナルド~

ドライブスルーでハイタッチ!~マクドナルド~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 マクドナルドのスタッフさん、ハッピーな朝をありがとう! お仕事現場に行く途中、マクドナルドのドライブスルーに寄りました。 そこでのハッピーエピソードをご紹介しますね。ハッピーのおすそ分け。   コーヒーの注文を終えて先に進むと、前の車がお…【続きを読む】

「あなたのために」

「あなたのために」

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   今日は、いつもお世話になっている美容院に行ってきました。 席に座ると渡されたのがこの本です。 五星三心占い決定版!!!(笑)( *´艸`)   美容院=ファッション雑誌というイメージなので… 雑誌じゃなーい(笑)!!! と一…【続きを読む】

トイレにあった、かわいいメッセージ

トイレにあった、かわいいメッセージ

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   ◎◎の次はどこへお出掛けですか?! その前にちょっとメイク直しタイム♡ 良かったらお使いください。 以前行ったラーメン屋さんのお手洗いに置いてあった、あぶら取り紙。 メッセージを読んだ瞬間、ほっこり気分になりました(^-^)♬   こ…【続きを読む】

【おもてなし接客】レンタルCD店での出来事

【おもてなし接客】レンタルCD店での出来事

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 今日レンタルCD店に行った際、スタッフさんの接客応対が とても嬉しかったのでブログに綴ろうと思います。   借りたいCDが見つからず、検索機でCD情報のレシートを発券しました。 発券したレシートをレジのスタッフさんに渡し 「すみません、こ…【続きを読む】

残念すぎる電話対応

残念すぎる電話対応

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日、残念だなぁ…もったいないなぁ…と思った電話対応がありました。 それは自宅にかかってきた学習教材の勧誘電話です。   すごく丁寧に社名と名前を名乗って…話しはじめ…少し会話をして… 断りやすい会話の時に「ウチは結構ですので…」と伝えた…【続きを読む】

【思いやり接客】人柄が出たさりげないひとこと

【思いやり接客】人柄が出たさりげないひとこと

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   今日、ムスメの付き添いで美容院にいきました。 カットの途中、荷物の配達で運送屋さんがお店に入ってきました。   美容師さんは荷物を受け取ると 「ありがとうござます。頑張ってください。」 と声をかけていました。   …【続きを読む】

【残念な接客】全力拒否は悲しいよ~

【残念な接客】全力拒否は悲しいよ~

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 先日買い物に行った際、店員さんのトップスがとてもかわいかったので 『お姉さんのトップスかわいいですね!』と伝えたら 『そんな、そんな…そんなことないです…』と言われました。   全力で拒否は悲しいよ…(笑)Σ( ̄ロ ̄lll)ガーン。 &…【続きを読む】

現場接客指導でいただいた『ありがとう』

現場接客指導でいただいた『ありがとう』

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。 『先月の報告書読みました。褒めていただきありがとうござます!  見ていてくれたんだ…って嬉しくなりました。』   昨日は現場接客指導のお仕事で、スタッフさんからこう声をかけられました。   報告書にはスタッフさんの良いところ、改…【続きを読む】

【新人さん向け】教わり上手になる!②

【新人さん向け】教わり上手になる!②

こんにちは。 和み接客でファンが自然に増える 『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。   正社員のかたでも、アルバイト・パートのかたでも、新人さんいらっしゃい♬ 今日は新人さん向けに『仕事を教わるときの心構え、姿勢』をお伝えします。 “知ってるよ!できているよ!” というかたはスルーしてくださいね。   私が昔フ…【続きを読む】

カテゴリー