なごみブログ

お客さまからの褒め言葉には素直に喜ぶ

こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

「美味しかったよ!」

お客さまから声をかけてもらった時、どうやって返事をしますか?
「ありがとうございます。」と返事をしますか?
そこを・・・

「すごく嬉しいです!ありがとうございます!」
「うわぁ~良かったです!ありがとうございます!」

などと言ってみませんか!?

 

お客様にとっては口に出してまで伝えたかった特別な事なので
それが伝わった、という喜びにつながります♬
「とんでもございません」など遠慮や謙虚な言葉だと
「言わないほうが良かったかな?」と思われてしまうかもしれません。
お客様から褒められたら、思いっきり喜びましょう。

 

その方がお客様も気持ちがいいはず!
自分の感情+感謝のコトバを伝えてみましょう。(逆でもGOOD!)

普通の接客でじゅうぶんでしょ!?  実はそれでは△!
日本は世界的に見ても高水準のサービスがいたるところで受けられます。
「おもてなし」という言葉もありますよね。
日本の接客は丁寧が当たり前、と言われているくらいお客さまは
普通の接客に慣れています!

 

普通の接客では…その他大勢のお店・スタッフに埋もれてしまいます…( ノД`)
自分らしさ(人間らしさ)が出る接客をちょっぴり意識してみませんか?
コツはとっても簡単です。
自分の気持ちをコトバにしてみる】です♬

 

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  ~nagomi~

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