こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

駅ビルの中、飲食店がズラリと並ぶあるお店でランチをしました。
注文を終え、お手洗いに行こうと思いスタッフさんに場所を尋ねました。

 

「お店を出て、あの角を左に曲がって突き当りを左に行くと右手にあります。」
と教えてくれました。
説明のおかげで、分かりにくくて少し遠いお手洗いまで無事に行けました。
お店に戻ると、今度はスタッフさんが私に声をかけてくれました。

 

「お手洗いの場所は分かりました？大丈夫でした？」って(^-^)♬

 

ちゃんとお手洗いまで行けたか気遣って声をかけてくれました。
相手が聞いたことに答えて終わり、ではなくその後もフォローすることで、
スタッフさんのお客さまを想う気持ちや責任感を感じました。
自然に声をかけてくれたので、きっと私だけでなく、
他のお客さまにもこのような対応をしているんだろうな～と思います。
ちょっぴり嬉しいランチになりました。
ごちそうさまでした！ありがとうございました！

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。　　和~nagomi~