なごみブログ

雨の日こそ!+αのひとことを。

こんばんは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』 大場弘枝です。

 

明日は、今年一番の大雨と言われていますね。
やっと梅雨らしくなってきた感じです・・・。
そんな雨の日にぜひぜひ使ってほしい、
お客さまへの+αのひとことをご紹介します。
私もよく使っていました!

 

「こんにちは」や「いらっしゃいませ」のあとに
「雨の中ご来店ありがとうござます!」

「ありがとうござました」や「またご利用くださいませ」のあとに
「雨が降っていますので、気を付けてお帰り下さいね!」

 

などのひとことです。
6年間ファストフードで働いて、感覚的に身についたことですが、
この2つはとっても言いやすいひとことなんです。

そして、この2つの良いところは・・・
(自分は)自然に言えて(お客さまは)自然に聞こえるところです♬

 

晴れている日に、「今日は暑いですね~!」とか
「暑い中ご来店ありがとうござます!」と言うのは、
常連のお客さまには気軽に言えますが、
そうでないお客さまに言うのは、な・か・な・かハードルが高いです!

 

でも、
「雨の中ご来店ありがとうござます!」
「雨が降っていますので、気を付けてお帰り下さいね!」は、
雨の中来てくれてありがとう、という感謝の気持ちや
気を付けて帰ってね、というお客さまを想う気持ちを
これなら自然に伝えることができます。

 

明日は、雨予報です。
雨の中、来店してくださるありがた~いお客さまに
ちょっぴり勇気を出して言ってみてくださいね(^-^)
こちらからのひとことで、お客さまが笑顔になったり、
「ありがとう」という言葉をいただけるかもしれませんよ~♬

 

最後まで読んでくださりありがとうございます。  和~nagomi~

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