こんにちは。
和み接客でファンが自然に増える
『魅せる接客コンシェルジュ』　大場弘枝です。

 

語先後礼（ごせんごれい）という言葉を知っていますか？
「言葉が先で、お辞儀が後」という意味で、あいさつの基本です。

 

例えば、「おはようございます」と言ってからお辞儀をする。
　　　　「失礼します」と言ってからお辞儀をする。
　　　　「ありがとうございました」と言ってからお辞儀をする。

 

挨拶は、人（お客さま）との出会いの中で最初の部分です。
そして第一印象が決まる場面です。
挨拶は人（お客さま）に伝えるものであって、
地面や床に向かって言うものではないですよね！？

 

挨拶をしながらお辞儀をする・・・
挨拶をした後にお辞儀をする・・・

 

社会人のマナーとして相応しいのはどっち？
相手（お客さま）に気持ちが伝わるのはどっち？

 

あ（明るく、アイコンタクトをとって）
い（いつでも）
さ（先に）
つ（続いてお辞儀）

 

近所の方への挨拶、会社の人への挨拶、お客さまへの挨拶・・・
相手に好印象を与えるために、今一度、
「あれ？語先後礼できていたかな？」
再確認してみてはいかがでしょうか？

 

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